Umtausch & Rückgabe

Rücksendungen

Ist es möglich, meine Bestellung zurückzusenden?
Ja, das ist möglich.

Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. In diesem Fall muss die Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllen:

Die Bestellung enthält noch alle Teile und Komponenten und die Verpackung ist unbeschädigt.
Eine normale Nutzung des Produkts ist erkennbar; Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch sind ausgeschlossen.
Produkte, bei denen Hygiene eine Rolle spielt, müssen vor der Rücksendung sorgfältig gereinigt werden.
Das Produkt war bei Erhalt defekt.
Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.
Eine Rücksendung wird innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Wenn die Bedingungen erfüllt sind, wird die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums offiziell bestätigt.

Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Artikel abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass sie benutzt oder beschädigt wurden, ohne dass wir dafür verantwortlich sind.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, gehen Sie bitte wie folgt vor, um eine Rücksendung zu veranlassen:

Senden Sie eine E-Mail an: info@sofia-jonas.ch

Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail folgende Informationen enthält:

Bestellnummer
Grund für die Rücksendung
Foto des Produkts im Falle einer Beschädigung
Vorname + Nachname des Kunden
Adresse des Kunden

Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.

Senden Sie das Produkt niemals an den Absender zurück. Wir teilen Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mit, nachdem Sie uns kontaktiert haben. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde.

Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht gemäß der folgenden Bestimmung, wenn der Verbraucher ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder seiner gewerblichen noch seiner selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

A. WIDERRUFSBEDINGUNGEN

Widerrufsrecht:
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Da wir mit einem vollständig automatisierten System arbeiten, werden Bestellungen unmittelbar nach der Bestellung verarbeitet. Daher können wir den Versandprozess nicht mehr stoppen, sobald die Bestellung versendet wurde. Eine Stornierung ist daher nach dem Versand der Ware nicht mehr möglich.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Die Rücksendung gilt als abgeschlossen, sobald wir die Waren erhalten haben. Die Rücksendekosten trägt der Käufer.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten (es sei denn, zusätzliche Kosten sind entstanden, weil Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens innerhalb einer angemessenen Frist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Gebühren berechnet.

Fotos des Produkts

Wir behalten uns das Recht vor, Fotos des Produkts anzufordern, das der Kunde trägt, um zu überprüfen, ob es tatsächlich zu klein ist. Dies hilft uns sicherzustellen, dass das Problem tatsächlich an der Größe liegt und Missverständnisse zu vermeiden.

Sobald wir das Paket erhalten haben und alles in Ordnung ist, erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 3 Werktagen auf Ihr Konto zurückerstattet.